Reklamacje i zwroty

DANE SPRZEDAWCY I ADRES DO ZWROTÓW

AMECO M.CHŁOSTECKI J.DĘBKOWSKI T.KĄDZIELA SPÓŁKA JAWNA
ul. Powstańców Śląskich 44, 01-381 Warszawa
KRS 0000215630, NIP 5272441672, REGON 015803948
e-mail: [email protected], tel. 22 632 25 60

Na ten adres należy kierować reklamacje, oświadczenia o odstąpieniu od umowy oraz zwracany towar.

GWARANCJA

Jeżeli otrzymany produkt będzie posiadał wady ukryte lub uszkodzi się podczas użytkowania z przyczyn niezależnych od Ciebie, możesz skorzystać z prawa gwarancyjnego, o ile gwarancja została udzielona np. przez producenta, importera lub sprzedawcę, warunki gwarancji zostały wyszczególnione w dokumencie gwarancyjnym, który otrzymałeś wraz z towarem, a wada, która wystąpiła, objęta jest gwarancją i nie upłynął jeszcze jej okres.

REKLAMACJE

Jeśli po zakupie okaże się, że otrzymany towar jest uszkodzony, nie działa prawidłowo lub jest w inny sposób niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację:

• pisemnie na adres: AMECO M.CHŁOSTECKI J.DĘBKOWSKI T.KĄDZIELA SPÓŁKA JAWNA, ul. Powstańców Śląskich 44, 01-381 Warszawa,
• e-mailem na adres: [email protected].

W reklamacji podaj imię i nazwisko, adres, e-mail, numer zamówienia, opis niezgodności oraz swoje żądanie (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).

Reklamację rozpatrujemy w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli w tym terminie nie odpowiemy na reklamację złożoną przez konsumenta, uważa się, że reklamacja została uznana.

Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji potrzebne będzie przekazanie towaru, ustalimy z Tobą sposób jego odbioru lub dostarczenia. Koszty odbioru lub dostarczenia towaru niezgodnego z umową, zakupionego przez konsumenta, ponosi sprzedawca.

ZWROT PRODUKTU – 14 DNI NA ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, jeśli kupujesz jako konsument, możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

Jak zwrócić towar:

1. W ciągu 14 dni od otrzymania towaru wyślij nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy – pisemnie na adres: AMECO M.CHŁOSTECKI J.DĘBKOWSKI T.KĄDZIELA SPÓŁKA JAWNA, ul. Powstańców Śląskich 44, 01-381 Warszawa, lub e-mailem na adres [email protected]. Możesz skorzystać ze wzoru formularza zamieszczonego poniżej, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
2. Odeślij towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na adres: AMECO M.CHŁOSTECKI J.DĘBKOWSKI T.KĄDZIELA SPÓŁKA JAWNA, ul. Powstańców Śląskich 44, 01-381 Warszawa. Bezpośrednie koszty odesłania towaru ponosi kupujący.
3. Zwrócimy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie), niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, która została użyta przy zakupie, chyba że kupujący zgodzi się na inną. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

Towar powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w przypadku:

• towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
• usługi, jeżeli sprzedawca wykonał ją w pełni za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy,
• pozostałych przypadków wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

Z prawa odstąpienia od umowy na zasadach przewidzianych dla konsumenta może skorzystać również osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: AMECO M.CHŁOSTECKI J.DĘBKOWSKI T.KĄDZIELA SPÓŁKA JAWNA, ul. Powstańców Śląskich 44, 01-381 Warszawa, e-mail: [email protected]

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) / umowy dostawy następujących rzeczy(*) / umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*) / o świadczenie następującej usługi(*):
………………………………………………
Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): ………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ………………
Adres konsumenta(-ów): ………………
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………………
Data: ………………

(*) Niepotrzebne skreślić.